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得到(精品课):跟阿那亚学服务客户文件目录
00讲发刊词:让服务变成企业成长的驱动力.mp3
00讲发刊词:让服务变成企业成长的驱动力.pdf
01讲客户洞察:如何拓展海边非刚需房的客户群.mp3
01讲客户洞察:如何拓展海边非刚需房的客户群.pdf
02讲物质需求:如何打造业主满意的房子和社区配套?.mp3
02讲物质需求:如何打造业主满意的房子和社区配套?.pdf
03讲&情&感需求:如何帮助业主建立qin密的邻里关系.mp3
03讲&情&感需求:如何帮助业主建立qin密的邻里关系.pdf
04讲精神需求:如何为业主提供丰富的精神文化生活.mp3
04讲精神需求:如何为业主提供丰富的精神文化生活.pdf
05讲服务质量管理:如何让服务持续保持高水准?.mp3
05讲服务质量管理:如何让服务持续保持高水准?.pdf
06讲客户满意度:处理客诉的三大原则是什么?.MP3
06讲客户满意度:处理客诉的三大原则是什么?.pdf
07讲团队管理:如何帮服务人员建立服务意识?.mp3
07讲团队管理:如何帮服务人员建立服务意识?.pdf
08讲品牌管理:如何让服务品牌再升级.mp3
08讲品牌管理:如何让服务品牌再升级.pdf
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